在德国法院暂时禁止华硕与宏碁在该国销售部分笔记型与桌上型电脑后，华硕（2357）及宏碁已全面关闭德国网站，意味现有客户无法取得驱动程式和更新。
科技网站Tom’s Hardware报导，除了德国网站无法使用，试图造访华硕和宏碁美国版网站的德国用户，也会重新导向说明无法连上网站的页面，尝试透过虚拟私人网路（VPN）并把位置设定在美国以连上德国网站也无济于事。使用德国以外地区VPN端点并造访非德国网站，是下载软体唯一方法。
这个问题的根源是诺基亚（Nokia）日前就高效率影像编码（HEVC）编解码器权利金，对华硕与宏碁提起的诉讼。诺基亚成功让德国法院发布禁制令，禁止华硕和宏碁在德国销售部分笔电与桌电装置。仍有库存的零售商能继续销售这些装置，但华硕和宏碁无法在库存耗尽后进口新装置或补货，除非禁制令撤销。
目前仍难以厘清华硕与宏碁全面封锁德国网站和德国用户的确切理由，禁制令措词过于笼统，业者决定谨慎行事是其中一个可能性。不过，华硕在公开声明中表示，德国所有售后服务仍全面正常运作，现有客户将继续获得不间断支援。