第一金控（2892）全面升级防诈战线。第一金控总经理方萤基昨（17）日指出，随深度伪造（Deepfake）等新型诈骗崛起，金融机构须「走在歹徒前面」，集团启动「AI打诈＋公平待客」双主轴，从科技、制度到教育全面布防，打造新世代金融安全网。
经济日报与第一金控昨日共同主办「诚信金融论坛─智慧金融新时代 AI打诈＊公平待客」，邀集主管机关与产学界专家，聚焦AI识诈、数位平权与永续治理。方萤基致词时揭示第一金融集团防诈与服务升级蓝图，凸显金融业因应诈骗升级的迫切性。
面对诈骗手法快速进化，方萤基直言，传统风控已难因应。第一金控集团导入AI预警模型与交易行为分析，并建立天罗地网般的联防机制，一旦侦测异常即启动拦阻，并与电信业者、电商平台及警方展现跨界合作，务必在第一时间拦阻诈骗。
去年第一银行拦阻诈骗485件、金额逾3.3亿元，年增29%、23%，显示科技防诈成效浮现。
除内部升级，第一金同步强化外部联防，包括推动「金融业简讯专用编码」提升辨识度，加入刑事警察局「鹰眼识诈联盟」，同时与警政署、高检署签合作备忘录（MOU），透过情资共享与跨机关合作，加速冻结诈团帐户。
在防诈之外，第一金也将「公平待客」提升为核心战略。透过数位与实体并进，缩小城乡与世代落差，设置无障碍柜台、提供易读文件，并建置数位友善服务专区，强化高龄与身障族群的金融可近性。
教育面同步推进。第一金去年深入校园、偏乡与社福团体举办近200场宣导，旗下银行、证券与人寿合计触及逾万人次，从源头提升识诈能力，补足技术防线不足。
整体而言，第一金将防诈从单点防守推向系统治理，结合AI、跨域合作与金融普惠。方萤基表示，未来将持续强化防诈与消费者保护，打造更安全且具信任基础的金融环境。