大陆央视新闻1日报导,在抖音、天猫销量居前的叶黄素品牌「澳洲优思益」,标称原产地为澳洲,却遭消费者质疑实为大陆生产。央视记者调查发现,其标示的澳洲地址实为汽车维修厂,并未找到相关保健品工厂。
报导指出,「澳洲优思益」主打叶黄素护眼产品,由多位明星代言,在各大电商平台以「海外旗舰店」销售,商品标示由广州保税仓发货、产地为澳洲,累计销量已达数百万瓶。
不过,有消费者在社群平台反映,购买其补铁产品后发现实际产地为大陆,生产企业为「仙乐健康科技(安徽)有限公司」。平台回复亦称,该产品为「澳洲品牌、大陆生产」。官方资料显示,其在大陆的运营商为广州雅拉源健康产业有限公司。
据报导,央视记者随后走访该公司,工作人员未正面回应产品具体产地与制造商,仅表示相关报关单与原产地证明已提供平台。记者实测联系天猫与抖音客服,亦未取得明确资讯,平台分别以「资讯保护」及「数据安全」为由未提供证明。
由于在大陆无法确认产品产地,记者进一步赴澳洲墨尔本查证。产品标示地址为丁格利湖路1至5单元28号,但现场未见相关企业或工厂,周边居民亦表示未曾有保健品公司进驻;再次探访时,该处实为汽车维修站,与产品标示不符。
报导同时揭露其背后行销模式。记者调查发现,「澳洲优思益」品牌推广由杭州一间行销公司操盘,透过小红书「种草」、微博宣传及明星代言提升曝光。该公司负责人坦言,产品实为大陆生产,「只是包装成澳洲品牌」,并透过定位与行销打造为热销商品。
该负责人并指出,为提升可信度,会付费邀请海外专家背书,甚至申请「国际奖项」作为宣传素材,每项费用约人民币2万至3万元;在电商平台销售阶段,还需投入大量「投流」费用,占比可达40%。他坦言,未经包装的产品难以在市场生存。
报导指出,像「优思益」这类所谓「进口」保健品,品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的。如此「包装」出来的产品却在各大平台上成为「爆款」,这不仅让消费者花了冤枉钱,最终伤害的是整个保健品市场的健康发展。
对此,优思益1日透过微信发声明回应,已全面下架相关商品并暂停销售,并称市场监管、海关、公安及税务等部门已进驻调查,公司正全力配合。
优思益强调,遭质疑的墨尔本地址为品牌方注册与通讯地址,并非工厂,因业务调整已停止使用,后续转租为汽修厂;品牌所有权与研发体系仍在澳洲。公司并指出,产品依品类分别在澳洲、纽西兰及过去合作的大陆工厂生产,部分产品确曾于大陆制造,相关资讯已对外揭露。

