星期四, 2 4 月

「善用」经销商服务?陆车主1年登门260天蹭饭、帮车充电 被列黑名单

竟然有人把经销商当免费吃到饱餐厅?大陆安徽合肥比亚迪一家经销商控诉,一名庞姓车主自2024年买了电动车后,时不时就会前来享用餐点,以1年365天来看,就有260天可看见这名庞姓车主踪影,不仅如此,庞姓车主饭后还会持餐盒打包,甚至把自家电动车开到经销商所在处充电,相当离谱。

齐鲁晚报报导,庞姓车主2024年于比亚迪安徽省合肥市经销门市购车,经销商为提升客户体验,口头承诺为车主提供免费就餐、洗车、充电等专属服务。该名车主竟将服务「用好用满」,不仅一年260天前往经销商用餐,还带餐盒打包外带。

据统计,双方因矛盾冲突前后报警累计不少于6次,每次都是因为庞先生的过激言行影响门店正常运营,民警多次调解后,矛盾仍未得到缓解。

销售经理表示,「我们已经尽了最大的努力去沟通,但他始终没有改变,反而变本加厉。」并认为庞姓车主的行为不仅严重挤占服务资源,还影响其他员工的工作情绪和门市秩序,无奈之下只能决定将他列入黑名单,终止所有服务。

不过庞姓车主却认为,经销商当初承诺的免费服务,自己有权享受,经销商单方面拉黑自己的行为不合理。「我去吃饭、充电都是他们承诺的,现在又不让我去,还拉黑我,这是违约。将透过司法程序维护自身权益,追究经销商的违约责任。」

事件引起当地市场监管部门注意,已介入处理。消息曝光后在社交平台引发广泛讨论,网友观点不一。有网友认为,庞姓车主过度薅羊毛、辱骂员工的行为不妥,经销商拉黑有理;也有网友表示,经销商既然承诺了服务,就不应单方面终止,双方应理性协商。

庞姓车主接受媒体记者采访。(图/取自大河报)
庞姓车主接受媒体记者采访。(图/取自大河报)

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