受个资外泄事件影响，跨国电子商务巨人酷澎（Coupang）上季营业利益年比锐减逾97%，并且意外转为净损，营收也低于分析师预期，但表示业绩表现已出现回稳迹象，预期相关冲击将逐渐减弱。
酷澎去年第4季营业利益年减97.4%至800万美元，也净损2,600万美元，经调整后每股亏损0.01美元，远不如分析师所预期的每股盈余0.034美元。上季营收年增11%至88亿美元，也低于分析师所估。
占营收逾九成的酷澎韩国公司去年11月揭露，约3,400万名的客户个资外泄，促使南韩政府启动多项调查。酷澎创办人暨执行长金范锡首度为此口头道歉，「我们在酷澎的一切作为驱力都是同一个焦点：让我们的客户经验」，「在酷澎，没有比不能符合期待还要更严重的事情，我们知道我们必须做得更好，我们也将会」。他去年底以书面公开道歉。
但酷澎也说，最近数据显示，这起事件的冲击已趋稳定，本季表现正开始复苏。财务长亚南德（Gaurav Anand），「从第4季末以来，我们已看到情况趋稳，大量客户重新启用帐户，客户成长趋势也改善」。
酷澎上季商品电商部门的活跃客户数年增8%至2,460万人。亚南德说，撇除汇率影响的商品电商部门成长可能已在1月触及约4%的低谷，2月显示改善迹象。他也说，新兴业务（Developing offerings ）营收年增32%至14亿美元，撇除汇率影响则成长31%，主要来自台湾三位数的成长率。
酷澎预期，本季以固定汇率计算的总营收成长率将介于5%-10%。亚南德表示，未来几个月的成长与获利能力仍受抑制，反映个资外泄事件的余波，但相关冲击应会在今年底前逐步减弱。
酷澎强调，将「采取一切必要措施防止进一步损害，并持续强化防护措施，以避免事件重演」。酷澎南韩业务代理主管罗杰斯（Harold Rogers）说，始终未侦测到此事件所造成的任何客户资料遭滥用，迄今也都没发现二次伤害的证据。
