當越來越多的人用機器人接電話,這個職業危險了!
自從換了安卓手機,發現可以 AI 接電話之後,我的世界清靜了。
以前我最頭疼的就是接各種陌生號碼,不接吧,怕錯過快遞、重要消息,接吧,十有八九是電話銷售。
結果每次接起電話,對面一開口:「您好,是這樣的,我們這邊有個優惠……」
我立刻進入條件反射:「不需要、不考慮、謝謝,再見。」
幾句話能解決的事,常常浪費三四分鐘。
還有更煩的,接起來才發現是語音機器人推銷,你跟它說不需要,它還跟你不斷地機械朗讀。那一刻我才意識到:對方是機器人,而我才是被浪費時間的人。
現在我有了更優雅的解法:讓我的 AI 機器人去接電話。
它幫我聽、幫我問、幫我對話。而我呢?該工作工作,該摸魚摸魚,等有空再看錄音和總結。效率高到離譜,內心舒適度也直線上升。
有一次接到推銷電話,我用 AI
機器人接起來之後,發現對方也是機器人,我心裡立刻踏實了:很好,你是機器人,我也有機器人,那你倆慢慢聊,主打一個公平。(下圖綠色是我的AI機器人)
後來我把這個功能推薦給身邊朋友,沒想到一發不可收拾。他們用過之後的統一反饋都是:「早該有這玩意了。」
電話銷售猖獗了幾十年,騷擾、套路、各種說服術層出不窮,用戶和平台鬥智斗勇,拉黑、屏蔽、投訴、拒接……但始終被動。
直到 AI
接電話出現,這場消耗戰才第一次出現真正的轉機。因為我們終於擁有了一個屬於自己的、永不疲倦的、不會被情緒綁架的「私人門衛」。
這件事如果放大來看,它其實不是一個接電話的小功能,而是一條巨大的商業暗流:未來品牌想直接觸達客戶,將越來越難。品牌需要先和客戶的
AI 交談、被 AI 評估、被 AI 認可。只有通過這道篩選,品牌才有機會真正接觸到人。
可以說,傳統電話銷售的工作很可能要消失了。
為什麼跟客戶的機器人對話會成為趨勢?
這個趨勢的出現,不是因為技術有多炫酷,而是因為它精準地回應了消費者積怨已久的痛點,AI機器人,本質上是消費者在這場注意力博弈中,為...